Gizlilik Politikası

English Talk Club olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır. Politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden kuruluş:

• İşletme Adı: English Talk Club
• Adres: Küçük Ayasofya Art Cafe, Yabacı Sokak No:3, Fatih / İstanbul
• E-posta: info@englishtalkclub.com
• Telefon: +90 212 963 20 37

2. Toplanan Veriler

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri toplayabiliriz:

• Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
• Rezervasyon Bilgileri: Tercih edilen seans saati, seviye, katılım geçmişi.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme işlemi onay numarası (kart bilgileri şirket sistemlerinde saklanmaz).
• Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi.
• İletişim Formu: Mesaj içeriği ve konu bilgisi.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet bilgilendirme ve seans hatırlatma bildirimleri
• Müşteri desteği ve şikayet yönetimi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliği ve performans analizleri
• Açık rıza alınması halinde pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; hizmet sağlayıcılar (ödeme alt yapısı, e-posta altyapısı), yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurumları ve iş ortaklarımız dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Yurt dışına veri aktarımında KVKK'nın ilgili hükümleri gözetilir.

5. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri sona erene kadar muhafaza edilir. Ticari belgeler 10 yıl, müşteri iletişim verileri hizmet ilişkisi bitiminden itibaren 3 yıl saklanır.

6. Güvenlik Tedbirleri

Verilerinizi yetkisiz erişim, kayıp veya değişikliklere karşı korumak için SSL/TLS şifreleme, erişim kontrolü ve güvenlik duvarları gibi teknik ve idari önlemler uygulamaktayız.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini talep etme
• Yasal koşullar sağlandığında verilerin silinmesini talep etme
• İşlemeye itiraz etme hakkı
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@englishtalkclub.com adresine yazabilirsiniz.

8. Çerezler

Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyiniz.

9. Politika Güncellemeleri

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde yayımlanır. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.