İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 1 Nisan 2026

✅

48 saat öncesine kadar

Tam iade

🔄

24–48 saat arası

Erteleme veya %50 iade

❌

24 saatten az

İade yapılmaz

English Talk Club olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu politika, seans rezervasyonlarına yönelik iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.

1. İptal ve İade Koşulları

a) Seansa 48 Saat ve Daha Fazla Süre Varken İptal

Rezervasyon tarihinden en az 48 saat önce yapılan iptallerde ödenen tutar tam olarak iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yönteme 5–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

b) Seansa 24–48 Saat Kaldığında İptal

Bu süre içinde yapılan iptallerde iki seçenek sunulur:

  • Erteleme: Seans, 30 gün içinde farklı bir tarihe ücretsiz taşınabilir.
  • Kısmi iade: Ödenen tutarın %50'si iade edilir.

c) Seansa 24 Saatten Az Kaldığında İptal veya Katılmama

Son 24 saat içinde yapılan iptallerde veya bildirim yapılmaksızın seansa katılınmaması durumunda iade yapılmaz.

2. Şirket Kaynaklı İptaller

Eğitmenin hastalanması, doğal afet, zorunlu teknik arıza gibi şirket kaynaklı iptal durumlarında:

  • Müşteri en kısa sürede bilgilendirilir.
  • Alternatif seans teklif edilir veya ödenen tutar tam olarak iade edilir.
  • Müşteri tercihine göre karar verilir.

3. Paket ve Çoklu Seans Satın Alımları

Birden fazla seanstan oluşan paket satın alımlarında:

  • Kullanılmamış seanslar, satın alma tarihinden itibaren 6 ay içinde kullanılabilir.
  • Paketin başlamamış kısmı için, satın alımdan itibaren 14 gün içinde tam iade talep edilebilir.
  • Kullanılmış seanslar iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

İade talepleri için:

Onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde ilgili banka veya kart hesabına yansır. Banka işlem süreleri kuruma göre değişkenlik gösterebilir.

5. Mesafeli Satış ve Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, belirli bir tarih ve saate bağlı rezervasyon hizmetleri cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini esas alan politikamız yukarıdaki koşullar çerçevesinde iade imkânı sunmaktadır.

6. İletişim

Sorularınız için bize ulaşın: